KORDUMA KIPPUVAD KÜSIMUSED

Kuidas taotleda e-poest järelmaksu?

Loe järelmaksust lähemalt siit....

Kas hinnad on käibemaksuga või ilma?

Kõik meie e-poes olevad hinnad on Eurodes ja sisaldavad käibemaksu.

Millal saan tellitud kauba kätte?

Tavapäraselt on tarneaeg 2-5 päeva. Tellimuse eest tasumise ja raha laekumise järel saadetakse tellitud kaubad ELS kulleriga tellimuses märgitud aadressile. Kui märkisite kauba kättesaamiskohaks Klick´i poe Tallinnas Järve Keskuses, siis võetakse teiega ühendust ning lepitakse kokku millal võite oma kaubale järele tulla.

Kas keegi teine isik võib minu tellitud kaubad vastu võtta?

Tellimus antakse tellijale üle vaid isikut tõendava dokumendi esitamisel. Kui te soovite, et keegi teine isik teie eest kauba kullerilt vastu võtab, tuleb teil tellimuse esitamisel selle isiku nimi ja telefoni number kirjutada tellimuse kommentaaride lahtrisse.

Kas e-poest tellides saab ka arve ja garantiitalongi?

Koos kaubaga saadetakse tellijale ka arve ja täidetud garantiitalong (seda eeldavate kaupadega). Arve ja garantiitalong on aluseks toote puuduste esinemisel garantiiremondi teostamiseks.

Mis saab, kui minu poolt tellitud kaup on laost otsas?

Kui mingil põhjusel ei ole võimalik tellitud tooteid kliendile saata, siis võtab e-poe töötaja kliendiga ühendust ja lepib kokku kliendi nõusolekul tellitud toote asendamise samaväärse tootega või raha tagastamise.

Kuidas kuller minuga ühendust võtab?

Kaubad toimetab klientidele kätte Eesti Posti kuller, kes helistab enne kauba kohaletoomist Teile ning lepib kokku, millal on sobivaim hetk kauba üleandmiseks.

Toote tagastamisõigus

14-päevasest tagastusõigusest loe lähemalt siit....

Pretensioonide esitamine ja garantiitingimused

Klick Eesti garantiitingimused leiate siit....

Pretensioonide esitamise kohta lugege palun siit....

Isikuandmete kasutamine

E-poes kliendi poolt sisestatud ja müüjale teatavaks saanud isikuandmeid kasutatakse müügiteenuse osutamiseks klientidele.

Isikuandmete allikaks on kliendisuhte tekkimine e-poes tellimuse registreerimisel.

Registreeritavate isikuandmete koosseisu kuuluvad: andmed Teenuse kasutaja tellimuse kohta, perekonnanimi, eesnimi (eesnimed), aadress (tänav, maja, korteri number, asula või linn), postiindeks, telefoninumber, elektronposti aadress, tarnimise viis, kasutatud makseviis, nõustumine Klick Eesti AS E-poe Kasutuslepinguga, nõustumine müügipakkumiste saatmisega elektronposti aadressil ja vabatekstina sisestatud märkused.

Isikuandmeid töötleb Klick Eesti AS, Mustamäe tee 44, Tallinn, registrikood 11199045

Isikuandmeid, mis on vajalikud kauba vahendamiseks kliendile, edastakse kulleriteenust osutavaile ettevõtteile.

Isikuandmete kaitse on tagatud turvameetmetega. Andmetele on juurdepääs ainult andmeid töötlevatel isikutel. Ainult nendel on süsteemi sisenemiseks vajalik isiklik kasutajatunnus ja salasõna.